《饭店品质浙江宣言》(人气:) 
来源: 作者:浙江七星岛布艺徐小芙 发布时间:2017-06-17
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寻访内心的执著去苛求品质

让可见的品质阐述直观的体验



饭店服务品质

赵焕焱说:

“品质”是吸引客人的细节所在

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赵移起说:

品质是标准之上的追求

李林生说:

品质应有地域文化才接地气

张润钢说:

品质不止是硬件好,

而是好硬件组合出来的功能必须好。

王建平说:

品质是未来饭店生存与发展的立足点。

山东张青说:

服务品质就是给宾客带来愉悦、难忘的消费经历。

开元李睿说:

品质管理促成美好感动你我,需要科学管理与人性关怀的结合。



饭店品质十年高峰论坛现场

这是一个饭店业缤彩纷呈的时代。

这也是一个饭店业需要重新定义的时代……

互联网的风云变幻,让你永远都不知道下一秒将踏入哪条河流?

时代在变,我们也必需改变。

让我们调整一下步履,直接走向我们最熟悉最辽阔的世界吧。

这里有极致的服务,有灿烂的微笑,因为我们深知:做饭店的本质最终还是源于客户认同的价值。“以品质提升管理、以品质促进效益”、“满意的服务,来源于优秀的品质”早在十年前就已成为浙江省饭店业的行动号角。 

饭店品质十年高峰论坛现场

2007年是浙江省饭店业开展以提升管理与服务水平为主题“品质管理年”的发端。

 

杭州西子宾馆G20欢迎晚宴

早在1999年,浙江省在全国率先提出“绿色饭店”创建活动并制定了浙江省《绿色饭店》的地方标准,系统地在全省推行饭店的绿色管理,日渐日久就成了全国饭店行业绿色管理的一面旗帜。2003年,绿色饭店的推广工作成为“建设生态浙江”规划中的重要组成部分,被纳入省、市长责任状;2005年,国家旅游局在浙江地方标准的基础上制定绿色饭店的国家行业标准《绿色旅游饭店》,并于2006年正式发布实施。

杭州黄龙饭店

 2009年,浙江省饭店发展论坛上,一个《以文化提升品质全面推进浙江饭店业特色文化主题建设》专题演讲,又让我们扛起主题文化的旗帜呼呼向前。201212月《特色文化主题饭店划分与评定》地方标准正式发布,一批文化特色主题饭店脱颖而出。文化提升价值,高效创造产能。文化基因与主题提升成为持久的生产力。 

杭州花家山庄

“绿色饭店”和“特色文化主题饭店”,作为浙江省品质饭店发展的两翼,率全国之先,在全国饭店行业产生了深远的影响。

 

品质,阐释了浙江饭店业又好又快健康发展的理念和实践。

这就是浙江省饭店业协会一直坚持“品质”引领的原因所在。

杭州花家山庄

我们必须依靠品质的光芒,营造良性的竞争环境和氛围;必须以品质为抓手,探索和建立饭店行业质量管理的长效机制,达到创新管理的目的;必须去伪存真,为饭店的专业化道路奠定良好而坚实的基础。

 

在继续行进的时间之旅中,我们一如既往将期望的目光眺向远方,我们将尽力呼应行业发展和品质提升的每一波潮涌,让岁月溅起的每一朵浪花都折射出魅力无穷的彩虹……

 

       杭州西子宾馆

今天,我们在这里重申:回归品质,服务为本。我们倡导“工匠精神”,密切关注市场需求,重塑“中国服务”;我们致力以自身的管理和服务品质提升,让行业重回理性健康的发展轨道,重现行业荣光。

        杭州西子宾馆 

透过灿烂的亮色,品质的世界正如信仰一般永恒。

所以必定要创新变革。尊重行业发展规律,经历苦痛,反复在风口浪尖翻腾,也必定会在一切收获之后看到那更为辽阔的世界。

那必定是一个阔辽辽的世界!穿过清寂和彷徨,就这样到达了,到达了我们理想的彼岸!

已没有什么可以轻易把人打动,除了照亮我们的阳光

       杭州西子宾馆 


饭店品质十年高峰论坛现场

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